ביטולים והחזרות

טיוטה לבדיקה משפטית לפני ההשקה. המסמך משקף את אופן פעולת האתר, אך אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מבטיח עמידה בכל דרישה.

אנחנו רוצים שתהיו שלמים עם ההחלטה. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ולמדיניות שלהלן.

ביטול לפני האספקה

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר בהודעה בכתב ל־[email protected] או בכל דרך אחרת הקבועה בדין. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. אם הביטול אינו נובע מפגם או מאי־התאמה, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזרת המכונה

במקרה של ביטול לאחר האספקה, נתאם איתכם את איסוף המכונה. נבקש שהמכונה תוחזר במצב שבו התקבלה. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

מוצר פגום או שאינו תואם

אם המכונה הגיעה פגומה או אינה תואמת להזמנה, פנו אלינו בהקדם ונטפל בכך — בתיקון, בהחלפה או בביטול, בהתאם לדין, ללא דמי ביטול.

זכויות מורחבות

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול מורחבת בנסיבות הקבועות בחוק.

[לבדיקה משפטית לפני ההשקה: האם מכונה הנבנית בעבודת יד לאחר ההזמנה נחשבת ״טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן״, וכיצד הדבר משפיע על זכות הביטול; עלות איסוף במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם.]

עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026