מדיניות פרטיות

טיוטה לבדיקה משפטית לפני ההשקה. המסמך משקף את אופן פעולת האתר, אך אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מבטיח עמידה בכל דרישה.

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנחנו אוספים באתר arcraft.io, למה, עם מי הם משותפים וכיצד אפשר לפנות אלינו בנושא.

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי [שם העסק / החברה], [מספר עוסק / ח.פ.], [כתובת] (״Arcraft״). לפניות בנושא פרטיות: [email protected].

אילו נתונים אנחנו אוספים

הזמנה: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת לאספקה, פרטי גישה לתיאום ההובלה (קומה, מעלית, הערות), פרטי המוצר, הצבע והמחיר, והערות שכתבתם.
תשלום: אנחנו לא מקבלים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי. התשלום מתבצע בעמוד של ספק הסליקה, ואנחנו מקבלים ממנו רק את תוצאת התשלום ומזהה עסקה.
חשבון משתמש (אם נפתח): שם, דוא״ל, טלפון, כתובות שמורות, שפה מועדפת והעדפת דיוור. הסיסמה נשמרת באופן מוצפן (hash) בלבד.
פניות: הפרטים וההודעה שנשלחו בטופס יצירת קשר או בטופס לאנשי מקצוע.
נתונים טכניים: כתובת IP ופרטי בקשה בסיסיים ביומני השרת לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, ועוגיות חיוניות (ראו מדיניות העוגיות).

למה אנחנו משתמשים בנתונים

ביצוע ההזמנה, התשלום, הייצור, ההובלה וההתקנה, ושליחת מיילים תפעוליים (אישור הזמנה, עדכוני מצב).
מתן אחריות, תמיכה ושירות.
מענה לפניות.
ניהול חשבון משתמש, אבטחת האתר ומניעת הונאות.
עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות חשבונאיות ומס.
דיוור שיווקי — רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר לבטל בכל עת.

עם מי הנתונים משותפים

ספק אחסון: השרתים ומסד הנתונים של האתר (SmarterASP.NET / site4now).
ספק דוא״ל: לשליחת מיילים תפעוליים (שרת הדואר של site4now).
ספק סליקה: לביצוע התשלום. [שם הספק יעודכן עם בחירתו]
Cloudflare: שירותי רשת ואבטחה שדרכם עובר האתר.
חברות הובלה / טכנאים הפועלים מטעמנו, ככל שהדבר נדרש לאספקה או לשירות — רק הפרטים הדרושים.
רשויות — כאשר הדבר נדרש על פי דין.

איננו מוכרים נתונים אישיים, ואין באתר כלי פרסום או מעקב של צד שלישי.

אחסון ואבטחה

הנתונים נשמרים במסד נתונים מאובטח, הגישה אליהם מוגבלת לבעלי הרשאה, והתקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). סיסמאות נשמרות כ־hash בלבד, וקישורים לצפייה בהזמנה הם קישורים אישיים וסודיים.

כמה זמן נשמרים הנתונים

פרטי הזמנות ותשלומים — כנדרש על פי דין (לרוב עד 7 שנים לרשומות חשבונאיות).
פניות — עד שנתיים מסיום הטיפול, אלא אם נדרש אחרת.
חשבון משתמש — עד שתבקשו למחוק אותו (בכפוף לחובות שמירה לגבי הזמנות).
יומני אבטחה — לתקופה קצרה, לצורכי אבטחה בלבד.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון או שאינו נדרש. לפניות: [email protected].

עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026